eMail - das ist doch von Gestern?

Sie haben doch inzwischen ein Smartphone? Für Sie ist WhatsApp oder Signal ein alter Hut? Prima! Dann ist es Zeit auch bei uns digital einzusteigen mit "Arzt-Direkt". Diese App ist kostenlos und Sie können es in den entsprechenden App-Stores runter laden. Sie funktioniert genauso einfach wie WhatsApp, sie brauchen sich also nicht sonderlich einzuarbeiten.
Warum nun auch für den Hausarzt eine App? Hier ein paar einfache Gründe:

1. Wir sind für Sie erreichbar, ohne dass sie telefonieren müssen. Wir wissen, dass es schwer geworden ist, jemanden in der Praxis telefonisch zu erreichen. Wir haben mehrere Telefonleitungen. Wenn 2 Mitarbeiter bereits telefonieren, hören sie trotzdem ein Freizeichen und glauben, niemand geht ans Telefon. Dies ist jedoch nicht der Fall. Mit Arzt-direkt erreichen Sie uns auf jeden Fall. Der Posteingang wird jeden Tag mindestens einmal abgearbeitet.
2. Wenn Sie neue Medikamente brauchen, müssen Sie deshalb nicht in unserer Praxis erscheinen, oder anrufen. Sie brauchen uns nur eine Nachricht mit den erforderlichen Medikamenten zu schicken. Wir machen das eRezept fertig und sie bekommen eine Nachricht, wenn das Rezept verfügbar ist
3. Es wurde eine Laborkontrolle von Ihrem Blut abgenommen und Sie möchten wissen wie das Ergebnis ist? Bisher sind Sie immer in die Sprechstunde gekommen und haben lange Wartezeiten in Kauf genommen? Nur, um zu hören, dass alles in Ordnung ist? Das geht einfacher. Mit dieser App bekommen Sie in Zukunft eine kurze Nachricht, dass alles OK ist und Sie nicht erscheinen müssen. Das spart Ihnen Zeit und entlastet unser Wartezimmer.
4. Wir haben gelegentlich die Praxis geschlossen. Wenn dies der Fall ist, schreiben wir eine Nachricht an alle Patienten, die diese App installiert haben, in der wir über die Schließung informieren. So stehen Sie nicht vor verschlossener Praxis.
5. Schließlich ist mit dieser App auch die Durchführung einer Video-Sprechstunde möglich, wenn aus irgendwelchen Gründen ein Erscheinen nicht möglich ist.

Wie bekomme ich die eMail?

Die App ist in Googles Play Store oder Apples App Store kostenlos erhältlich. Die Installation ist kinderleicht. Sie müssen die App runterladen und installieren. Anschließend öffnen Sie die App. Dort werden Sie aufgefordert eine Praxis zu suchen. Dies können Sie manuell machen, in dem Sie den Namen meiner Praxis eintippen. Sie können es sich auch einfach machen, in dem Sie einfach den QR-Code, der überall aushängt,  scannen. Dann generiert die App einen 4-stelligen Sicherheitscode, den Sie innerhalb von 60 Minuten meinen Mitarbeitern mitteilen müssen. Das geht auch telefonisch. Hiernach koppeln sich Ihr Smartphone und meine Praxissoftware und es kann losgehen.

Warum kein Online-Patientenkalender?

In meiner Hausarztpraxis haben sich generelle Terminvergaben nicht bewährt. Am Mittwoch Vormittag und Donnerstag Nachmittag haben wir Terminarztpraxis. Hier hat sich die telefonische Anfrage oder Terminvereinbarung via Arzt-direkt bewährt.

Schließtag

Die Bürokratie wird für unser Team immer weniger beherrschbar. Daher werden wir einen Tag im Monat schließen, an dem wir aufgelaufene Bürotätigkeiten abarbeiten. Diese Tage werden in dem jeweils vorherigen Monat bekannt gegeben.

Stand 14. Januar 2026